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入住新房发现股刺鼻的味道 余女士买的家具到底是不是甲醛超标?

2018-08-03 11:11:29 来源: 每日商报

  6月27日,余女士准备搬入刚装修完的新家,可走进新家却闻到了一股刺鼻的味道。“我怀疑这是家具甲醛含量超标所致,希望商家能为我退了家具,并全额退款。”最近,余女士向萧山区市场监管局反映此事。

  入住新居发现有刺鼻气味

  自行检测发现指数超标 但商家不认可

  “之前,我在一家家具家饰市场购买了书柜、榻榻米等家具,一共支付了18400元。但我入住时,家里有一股刺鼻的气味,尤其是放着书柜和榻榻米的几间房间。”余女士说。

  “我怀疑是家具甲醛含量超标导致了房内的异味”,为了证实自己的猜想,余女士通过网购购买了一台甲醛的检测仪器,并自行对家中进行检查。“对室内甲醛进行检测后,检测出的数值为1.03,这远远高于规定标准。于是,我找到商家要求退货,但商家拒绝了我的要求,且对方工作人员表示不可能退款。我认为这不合理”。

  商家表示不可能甲醛超标

  希望消费者提供权威检测报告

  接到余女士投诉后,萧山区市场监管局工作人员立即与双方取得了联系。商家表示:“家具不可能存在甲醛超标的现象,我们不能同意余女士的退货要求。余女士虽然自行对室内空气进行了甲醛测试,但这并非是权威的证明材料。况且也有可能是其他家具有问题,并非是我们销售的家具所致。余女士没法证明我们的家具是否确实存在问题。”

  双方就家具甲醛是否超标的问题争执不下,谁也不肯让步,维权调解一度陷入僵局。最终经萧山区市场监管局工作人员调解,家具店和余女士达成一致意见,同意对家具进行退货并全额退款。

  购买家具应有环保意识

  注意索要产品检测报告

  萧山区市场监管局工作人员表示:“最新的《消法》规定:‘经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。’现场工作人员告诉家具店负责人,根据我国新消法规定,像余女士反映的这种情况,家具店对被投诉问题负有举证责任,其需要拿出自己售出的家具甲醛含量不超标的证据。”

  同时,萧山区市场监管局工作人员在此提醒:“甲醛含量超标是家具商品的重灾区,在此也提醒消费者,购买家具应有环保意识,要主动向商家索要产品检测报告,购买实木家具,要警惕‘货不对板’,留神纯实木与板木结合材料及油漆甲醛含量问题,不要轻信‘零甲醛’承诺。”

标签:家具;商家;市场监管;萧山区市场;萧山区;家具甲醛;超标;女士;退款;检测报告 编辑:陈丽丽
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